Denox respeta y protege la privacidad de los clientes que utilizan los servicios web de Denox. La información que le identifica individualmente no será revelada a terceros sin su permiso.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos son los «Administradores del sistema de soporte», es decir son los trabajadores encargados de asignar y gestionar correctamente las peticiones de los usuarios. Estos se encargan de asignar dichas peticiones a sus respectivo departamentos para que se traten de forma adecuada y correcta.

Datos de contacto del responsable

Razón social: Denox Global Service S.L
Dirección de Correo Postal:
C/ Cronos 20, Portal 4, 3º – 2
Madrid, CP: 28037
Email: info@denox.es
Teléfono de contacto: 914 250 778
Web: www.denox.es
En esta dirección podrás dirigirse a la empresa con el fin de poder ejercitar sus derechos de protección de datos.

Datos de contacto del responsable de Protección de Datos (DPO):

Israel Gaviño
Dirección de Correo Postal:
C/ Cronos 20, Portal 4, 3º – 2
Madrid, CP: 28037
Email: info@denox.es
Teléfono de contacto: 914 250 778
Web: www.denox.es
En esta dirección podrás dirigirse al DPO de nuestra empresa.

Finalidad del uso de los datos personales (Protección de datos)

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un formulario de contacto a través de la Web, Denox Global Services SL (en adelante la marca comercial DENOX) cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para la tramitación de información sobre productos y servicios con el fin de ofrecer un soporte adecuado.

También se generara un acceso automático a nuestra plataforma de soporte con el fin de centralizar toda la información que tiene lugar entre el cliente demandante y Denox Global Service S.L. pudiendo ser esta plataforma puramente opcional, sin mayor finalidad que la de dar un entorno mas apropiado para el intercambio de información o prestar un servicio. El cliente aprueba estas condiciones de soporte mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento de sus datos personales. Por otro lado, en caso de no aceptar dichas condiciones Denox Global Service S.L. no podrá ofrecer un soporte adecuado al cliente debido a la falta de información personal indispensable para contactar, y tramitar un requerimiento o servicio

Base jurídica del tratamiento de datos personales

El uso de los datos es propiamente de interés legitimo, por lo que aprovechamos para informarle a nuestros usuarios que existe un fichero de titularidad privada de protección de datos, en el que se notifica a la Agencia Española de Protección de datos (AEPD). El cliente tendrá pleno derecho a solicitar:

• Más detalles sobre el uso que hacemos de su información
• Una copia de la información que nos ha facilitado
• Corregir inexactitudes en la información que mantenemos
• Borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo
• Oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos
• Restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

DENOX asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, y en caso contrario los usuarios tienen derecho a reclamar frente a la autoridad de control pertinente de la AEPD. Sin embargo, no podemos garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de nuestros sistemas de seguridad, puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable. Por tanto,DENOX no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad. En caso de alguna fuga de datos Denox Global Service S.L. se compromete a notificar al organismo pertinente de la AEPD transcurrida 24/48h desde el momento en el que se detecte la vulnerabilidad, y al mismo tiempo poner en práctica un plan de contingencia que nos permita analizar y corregir la vulnerabilidad explotada para la obtención de datos personales.

Denox y las cookies

En su primera visita, Denox, envía una cookie a su ordenador. Una cookie es información que le identifica como usuario único.

La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar cookies. Puede reconfigurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar que se envía una cookie. Tenga en cuenta que es posible que algunas partes del servicio de búsqueda que Denox ofrece a través de la web no funcionen correctamente si rechaza las cookies. Puedes ver más información sobre nuestra política de cookies en este enlace.

¿Qué información recopila Denox?

Denox no recopila información individual (como el nombre, e-mail,etc.), excepto cuando el usuario proporciona esta información de forma expresa en alguno de los formularios de contacto de nuestra página web.

¿Qué tiempo mantiene los datos Denox?

Denox mantiene los datos personales de sus clientes de forma permanente con el fin de poder relacionar dicho cliente con la información comercial, servicios prestados o gestiones realizadas en nuestro sistema. Esta información es de vital importancia para Denox Global Service S.L.con la finalidad de poder obtener estadisticas de rendimiento de nuestros empleados, y conocer si se cumplen adecuadamente los protocolos internos de gestión y soporte. No obstante, sabemos que el derecho de conservación de datos es importante, y por ello ponemos a vuestra disposición la posibilidad de poder solicitar la eliminación de estos datos través del info@denox.es. Es importante recalcar que estos datos se almacenan con fines estadisticos para la empresa, y bajo ningún concepto serán utilizados con fines comerciales.

¿Con quién comparte información Denox?

Denox no compartirá información con terceros usuarios del sistema sin su consentimiento expreso. No obstante, en el caso de ser cedidos a alguna empresa se produciría una información previa a la recogida solicitando el consentimiento expreso del afectado. Unicamente en caso de que una autoridad publica o un organismo judicial del estado requiera el uso de información Denox Global Service S.L se verá obligado a ofrecer a facilitar dicha información, siempre y cuando se realice dicha solicitud siguiendo los procesos legales necesarios para certificar la demanda de dicha información.

Procedencia de los datos personales

En caso de que los datos personales facilitados a nuestro sistema procedan de otra plataforma a la que Denox Global Service S.L. se encuentra adherida o cuyo servicios contratados ofrecen este tipo de finalidad, el responsable del tratamiento de los datos se encargara de informar al cliente en cuestión de la procedencia de sus datos, y a su vez de informarle que ha sido necesario la aceptación de nuestras «politicas de privacidad» sin sun consentimiento expreso para poderle ofrecer correctamente nuestros servicio de asesoramiento, soporte o comercial. Esta notificaciones tendran lugar via email, en donde a su vez se le indicará como puede ejercer su derechos de reclamación o eliminación. No obstante, entendemos que estas terceras empresas deberán tener correctamente redactadas su politicas de privacidad en donde se informe a sus clientes de este tipo de tramites con sus datos personales.

El consentimiento personal y los cambios en la política de privacidad

El uso de los servicios de búsqueda, aplicaciones y contenidos de la web de Denox implica la autorización por parte del usuario para que Denox recopile y utilice la información tal como se estipula en esta política y en nuestras condiciones de uso. Denox puede decidir cambiar esta política de privacidad. En este caso, se publicarán los cambios en esta página por lo cual recomendamos que sean conscientes de la información que se recopila, cómo se utiliza y bajo qué circunstancias será revelada.

¿A quién puedo consultar si tengo más preguntas?

Pueden ponerse en contacto con nosotros en todo momento, estaremos encantados de responder a sus preguntas. Nuestra dirección de correo electrónico es info@denox.es

¿Cómo puedo ejercitar mis derecho?

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación y oposición al tratamiento, puede ser ejercitados en cualquier momento enviando un email al info@denox.es. En el email debe indicar el correo electrónico sobre el que desea ejercer sus derechos, y especifique que necesidad tiene a tramitar para que nuestro DPO se encargue de poder ayudarle en la realización de los mismos.

Competencia Judicial

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Asimismo, informamos de que, como entidad adherida y en los términos de su Código, Confianza Online será competente para la resolución alternativa de eventuales controversias en materia de publicidad digital y protección de datos relacionada con este ámbito. (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar)