M1Sistemas, distribuidor oficial de Canon España

Madrid 1 Sistemas de Oficina S.L. es la distribuidora oficial de Canon España en la comunidad de Madrid, ofreciendo sus servicios desde el año 1981. Además es partners autorizado de las mejores marcas actuales de ofimática, ofreciendo una solución integral a sus clientes de productos y servicios variados para empresas.

Las necesidades que nos presentaban, era la de definir una imagen de marca que transmitiera seguridad y confianza en su web corporativa, mejorando la presencia en el canal online. Además necesitaban canalizar gran parte del trabajo diario a que sus clientes empezaran a utilizar la web para realizar sus gestiones diarias que realizaban por teléfono o email, con el fin de ofrecer un servicio más completo y mejorar la gestión de los requerimientos de sus clientes

El primer paso fue estudiar la actividad de la empresa así como la personalidad de la misma, analizando la imagen corporativa y los servicios que ofrecían con el fin de poder dotar la web de unos valores que representaran la filosofía de trabajo. Tras varias reuniones con el cliente, definimos el plan de actuación y las secciones que debían de llevar la web para proceder a diseñar la web corporativa. 

La web fue desarrollada en una plataforma propia con diseño personalizado y completamente adaptada a las necesidades tecnológicas actuales. Una vez desarrollada la web e introducido el contenido de las secciones desde el backoffice, nos seguía quedando aún un reto… ¡teníamos que conectarla con el ERP que usaba la empresa!

La conexión y sincronización con el programa ERP para el Área de Cliente, y dada la poca información transmitida por la empresa que desarrollo dicho software, fue una de las tareas más difíciles llevadas a cabo para esta empresa. Nos metíamos en un mundo que no conocíamos «a tocar» hasta poder extraer los datos diariamente. Finalmente, conseguimos con éxito dicha integración, de forma que ya se podían gestionar todos los pedidos de consumibles y avisos de averías por los clientes de una manera fácil y eficiente.

Fue un proyecto apasionante y lleno de retos para el equipo de Denox que finalizó satisfactoriamente con el ERP perfectamente sincronizado.